Analisar minha situaçãoDIREITO DO PASSAGEIRO AÉREO · ATUAÇÃO NACIONAL
Sua viagem deu errado. Você não precisa arcar sozinho com as consequências.
Atraso, cancelamento, perda de conexão, bagagem extraviada ou falta de assistência podem causar prejuízos reais. Entenda o que pode ser exigido da companhia aérea.
Contar o que aconteceu →DEPOIS DO DESEMBARQUE
O voo terminou. O prejuízo pode ter continuado.
Compromissos perdidos, novas passagens, hospedagem, alimentação, dias de trabalho e bagagem desaparecida não devem ser tratados como simples inconvenientes. O primeiro passo é organizar o que aconteceu e verificar quais medidas são cabíveis.
IDENTIFIQUE SUA SITUAÇÃO
Qual problema aconteceu na sua viagem?
Selecione o caso mais próximo do seu. A análise considera documentos, circunstâncias e os prejuízos efetivamente sofridos.
Voo atrasado ou cancelado
Falta de informação, espera prolongada, ausência de alimentação, hospedagem ou transporte.
Perda de conexão
Atraso do primeiro trecho, reacomodação inadequada ou chegada muito depois do previsto.
Overbooking ou embarque negado
Venda acima da capacidade, impedimento de embarcar ou retirada involuntária do voo.
Bagagem extraviada ou danificada
Mala perdida, entrega tardia, violação, avarias ou desaparecimento de objetos.
Alteração, reembolso ou cobrança
Mudança unilateral de horário, cancelamento, crédito imposto, taxa ou reembolso não realizado.
Falha de assistência especial
Problemas envolvendo idosos, crianças, gestantes, pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida.
O QUE PODE SER ANALISADO
A companhia tinha deveres antes, durante e depois do problema.
Conforme o caso, podem ser discutidos informação adequada, assistência material, reacomodação, reembolso, restituição de despesas e eventual reparação por danos. Nenhuma indenização é automática: os fatos e as provas precisam ser avaliados.
Verificar meu caso →ATENDIMENTO OBJETIVO
Você explica a viagem. Nós organizamos juridicamente o problema.
Conte o ocorrido
Informe voo, data, origem, destino e o que a companhia fez.
Envie as provas
Reunimos documentos, protocolos, fotos e comprovantes.
Entenda as opções
Você recebe orientação clara sobre medidas, riscos e próximos passos.
AVALIAÇÕES DO GOOGLE
Experiências de quem confiou no escritório
DÚVIDAS FREQUENTES
Perguntas frequentes
Todo atraso gera indenização?
Não. Duração, motivo, assistência prestada, consequências e provas precisam ser analisados em conjunto.
Vocês analisam voos internacionais?
Sim. As regras aplicáveis podem variar conforme o itinerário, o contrato e as circunstâncias da viagem.
Não guardei todos os recibos. Ainda posso procurar orientação?
Sim. Outros documentos e registros podem ajudar a reconstruir o ocorrido e os prejuízos.
Quanto antes devo buscar orientação?
Preferencialmente logo após o problema, enquanto protocolos, comprovantes e demais provas estão acessíveis.
SE A VIAGEM NÃO SAIU COMO DEVERIA
Conte o que aconteceu e entenda o que pode ser feito.
Atendimento jurídico em todo o território nacional.
Falar pelo WhatsApp →